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>> メール［対応時間9：00〜21：00］土日・祝祭日除く |
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サービスセンター
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お申込み前の各種サービスへのお問い合わせ
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その他
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報道・取材・提携などのお問い合わせ
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受付に対する各種対応は順次受付順に行わせて頂いております。お問い合せ内容により技術的な検討を要する場合もございますので、返信までに時間がかかる場合もございます。 |
| ※ |
昨今のセキュリティ事情に鑑み、指定フォームからのお問い合せにて厳格に運用させて頂いております。指定フォーム以外からの直接のお問い合せや返信に対してはお応えすることができません。また、お申込み後のご連絡には必ず「お客さま番号」が必要となります。認証を行えないお客様へのご質問へは対応出来ません。お手元に「登録証」を必ずご用意してご連絡下さい。 |
| ※ |
当サービスへの返信や継続的なご連絡・ご質問の際は前回のメールなど経緯の判るもの（お問い合せ番号や前回のメール本文等）を必ず添付してください。 |
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緊急障害連絡
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エマージェンシーコール（サーバー119番）
［対応時間21：00〜09：00］平日一般営業日
［対応時間00：00〜24：00］土日・祝祭日 |
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| 【サーバー死活障害】：
常駐・待機型サーバー（www,mail,ftp,telnet,ssh等）のダウン、その他急激なトラフィックの増加、CPUへの異常負荷、サーバーへの不正侵入・アタックなど。 |
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エマージェンシーコールは土日・祝祭日・通常サポート適用対象時間外専用緊急窓口となります。緊急障害のみ対応とさせて頂いておりますので、サーバー死活障害以外のご連絡・時間外のご連絡は緊急連絡としてお応えすることができません。指定のメールフォームよりご連絡下さい。 |
| ※ |
エマージェンシーコールの受付は留守番電話にて随時行っております。ご連絡を頂いた後、直ちに担当より折り返しご連絡させて頂きます。（録音されたメッセージは直接休日・時間外障害対応担当者へ転送されます。) 録音された内容がサーバー死活障害であると判断させて頂いた場合のみ、エマージェンシーコール扱いとさせて頂き、土日・祝祭日にかかわらず速やかに担当よりご連絡、または対応させて頂きます。（一般サポート・事務連絡の場合は取り次いでおりません。）また、ご連絡の際に発生中の障害について出来るだけ詳しくご説明下さい。 |
| ※ |
登録証記載のお客さま番号を必ずお伝え下さい。お伝え頂かない場合緊急連絡としてお応えすることができません。 |
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電 話 |
お電話・ＦＡＸによるご連絡・各種サポートは正確性に欠くため行っておりません。
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| >> 住 所 |
〒135-0063 東京都江東区有明三丁目７番２６号 有明フロンティアビルＢ棟９階
株式会社シー・スリー・エム・ディー
レンタルサーバー（RSS）事業部 宛
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弊社への各種郵送物は上記事業部宛へお送り下さい。 |
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顧客・個人情報、パスワード情報の漏洩など様々なセキュリティー事情に鑑みデーターセンターへの入局及び事務所内へのスタッフ以外の入室は堅くお断りさせて頂いております。またご訪問によるサポートも行っておりませんのでご了承下さい。 |
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| >> 口 座 |
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《振込先口座》
三菱東京UFJ銀行 藤沢支店 257 普通 1827299
株式会社シー・スリー・エム・ディー ［カ)シースリーエムディー］
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